No reciben vale vista

Soy clienta de BANCO SANTANDER desde hace un par de años, lo anterior ya que contaba con ejecutiva que brindaba una excelente atención, profesional muy diligente (Yenifer Montano); desde hace unos 6 meses la remueven de ejecutiva quedando sin una persona a quién recurrir ante consultas o trámites, por lo anterior decido comprar cartera de mi crédito de consumo desde BANCOESTADO. el día jueves 26.08.2021, solicito permiso a mi jefatura para realizar trámite de pago de vale vista de la deuda. En banco mencionado presento el vale vista y me dicen que debo cambiarlo ya que valor no corresponde a día en que asisto y ejecutiva Cecilia Soto me imprime hoja con los valores según fecha de pago, debido a tiempo de demora, vuelvo de inmediato a BANCOESTADO para solicitar cambio de monto, para cancelar al día siguiente. Una vez teniendo en mano vale vista, me dirijo a la misma sucursal de BANCO SANTANDER a la que asistí el día anterior, con vale vista por monto del día 27.08.2021, luego de hacer fila en el exterior de la sucursal con mi hijo de 4 años a quién ese día no tuve con quién dejar, saco número de atención y me recibe los papeles otra ejecutiva, quien no recuerdo su nombre ( ese día atendía en el módulo 5), dicha ejecutiva recibe mis papeles y me pide que espere; al parecer se dirige a escritorio de la agente de sucursal. Luego de un largo rato, vuelve y me dice que no me recibirán el vale vista, impactada le pregunto por qué y me dice "ud. sabe, es fin de mes", a lo que le respondo que no tengo idea qué significa eso de fin de mes, que por qué si estar en fin de mes significa algo, su colega el día anterior no me advirtió que realizara el pago hasta el primero de septiembre que es el día en que ud me dice que puedo pagar. Lo peor de todo es que no da una respuesta certera y no me recibe vale vista hasta según ellos el día 1 de septiembre, fecha en la cual obviamente aumenta el valor del vale vista. Cabe destacar que el día anterior realicé la misma operación en BANCO FALABELLA sin tener ningún problema.