Cobro de cuota sin devolucion

El día 13 de enero me llego un mensaje en donde decía que tenia vencida mi cuota lo pague inmediatamente pero al revisar la cuenta asociada al pac ya me había descontado la misma cuota pagada llame para informar y hasta el día de hoy no me han devuelto esa plata les mande un pantallazo de la cartola porque según. Ellos había hecho la devolución a una cuenta corriente cosa que es falsa porque la cuenta es una cuenta rut esa plata la necesito para poder pagar la siguiente cuota y que no vuelva a ocurrir lo mismo aclaro que me atrase en el Pago de la cuota porque el banco bloquea el poder pagar unos días antes de fin de mes te sale un mensaje que dice no tienes deudaPendiente e llamado 5 o 6 veces y siempre me dicen lo mismo ninguna solucion