Solicitud de reverso sin respuesta

Se realiza una transferencia mediante el Banco Santander hacia el extranjero, el banco destino es US BANK. La transferencia tiene el numero de folio 202188027435.El dia Viernes 11 de Febrero se realizo la solicitud para un reverso de una transferecia para la cual se ingresaron de manera erronea los datos. Se dio aviso a ambos bancos (origen y destino) acerca de esta situacion. El proceso fue el siguiente:1. Se llama al banco a los pocos dias de la transferencia para avisar que se ingresaron erroneamente los datos. Se informa que toma un lapso de 5 dias para recuperar el dinero, el cual no requiere ninguna solicitud por mi lado. Se posee grabacion de esta conversacion.2. Se llama al terminar este periodo, indican que el banco destino (US Bank) debe hacerse responsable de esta accion, que Banco Santander no tiene responsabilidad en este momento, pero no explican la razon de esto. solicito mas informacion nuevamente, la respuesta del ejecutivo es que no sabe.3. Se realiza la comunicacion con el banco destino, el cual no reconoce la transaccion, solicitan numeros de las transacciones para verificar estos movimientos. Me comunico con el Banco Santander, los cuales no saben los numeros de las transacciones. Llamo nuevamente, el siguiente ejecutivo tiene una idea y comparte ciertos documentos. La transaccion es consultada, pero sin respuesta favorable.4. Nos comunicamos nuevamente con Banco Santander, se solicita el reverso de la transaccion, el ejecutivo indica que no se puede realizar.5. Se repite el paso anterior, ahora el ejecutivo dice que es posible, pero que podria esperar un tiempo para ver si se soluciona el problema. Se solicita nuevamente el reverso. Ahora el ejecutivo realiza la solicitud del reverso con numero 27745850 para operacion con dolares. Fecha de la solicitud: 11 de Febrero de 2021.6. Se realiza una llamada durante la semana siguiente, se indica que todavia no hay respuesta.7. Fecha: 1 de Marzo de 2021. Se pide informacion acerca de este evento, el ejecutivo indica que el dia 12 de Febrero entregaron informacion: que van a hablar con el banco destino. Se consulta donde se puede ver esa informacion, la indicacion del ejecutivo acerca de donde encontrar esta informacion es erronea, se sigue paso a paso las indicaciones, no se encuentra esta informacion. Ademas se revisa la informacion de la transferencia y tiene informacion diferente a la ingresada en el sistema. Ademas, el valor de los gastos y comisiones es diferente a lo referido en la pagina del banco. el documento se adjunta.