Postergacion de cuotas

Solicite a banco santander apoyo con respecto a la postergacion de 6 cuotas de mi credito .,ya que por encontrarnos en pandemia desde marzo 2020 estamos con la relidad que Isla de pascua (rapa nui ) se encuentra CERRADA "sin vuelos., lo cual ha afectado fuertemente a mi tienda de turismo aventura ., solicite esta postergacion de cuotas a la misma tasa pactada al inicio , sin nuevos cargos ., Banco santander esta tratando el tema como un nuevo credito enviandola a evaluacion de riesgos ., dando solo una postergacion de 120 dias., y castigandome exigiendo medidas extras como rebajas de mis lineas de credito y tarjetas de credito ., lo cual claramente esta enfocado para desistir de la solicitud de postergacion ., cual es la medida de apoyo del banco a sus clientes, frente a la crisis que nos afecta de sobremanera en esta isla ? Que no esta facil reinventarse por encontrarnos totalmente aislados., favor ponerse a la altura de la realidad que estamos viviendo con esta crisis