- Lago Ranco, Chile
- 28, Diciembre 2022
- Número: 940859
No cumplen los plazos, tampoco dicen donde tiene los vehículos
PRESENTE
Con fecha 04 de noviembre me chocaron, bci seguro retiro el vehículo de mi propiedad con fecha 14 de noviembre debido a que no tenia un taller antes, ,me asigno un taller para la ciudad de Osorno y desde ese momento nunca más vi mi vehículo. El liquidador me llamo solo una vez para preguntar si mi vehículo era el "robado" le aclare que no, que era el " chocado" ; me han tramitado todo este tiempo para el famosos auto de remplazo, el cual por contrato me correspondía. Posteriormente con fecha 07 de diciembre se comunica conmigo mi liquidador por correo señalando que mi vehículo tenia perdida total, lo cual me sorprendió bastante, ya que los daños aparentemente no eran mayores, pero como no soy mecánica, lo cuestione, solo me limite a preguntar por algunas pertenecías que tenia dentro del vehículo, lo que me hizo darme cuenta que el liquidador ni siquiera había inspeccionado mi vehículo. En fin a la espera del informe y teniendo presente que el plazo esta próximo a vencer, le escribo el día 22 de diciembre nuevamente ante lo cual el liquidador me señala, durante el día lo enviara, cuestión que obviamente nunca envió; sin embargo para mi sorpresa me llega un correo de BCI SEGURO informando que mi vehículo habría ingresado este día a taller, es decir recién el día 22 de diciembre, ante esto reclame y descaradamente la compañía se limitaba a decir que si, luego el día 24 de diciembre el liquidador del año, me envía un correo señalando que mi informe estaba listo y que la compañía lo aprobaría; por el contrario la bci desconocía lo señalado por el liquidador.Como guinda de la torta el día 27 de diciembre me llega una liquidación de Bci seguro, informando que mi caso se archiva ya que mi vehículo nunca ingreso a taller, me dirigí al taller, por el horario estaba cerrado y efectivamente se podía ver desde afuera que mi vehículo no estaba. llame a Bci seguro y las respuesta son que se encuentra en el taller asignado cual es no lo sé. respecto del liquidador ni sus luces
Objetivo:
Obtener una solucion
que me indemnicen por el mal momento y me devuelven un vehículo nuevo igual al mío
Autor: J.R.