Incumplimento de plazos de poliza

contrate bci seguro vehicular full ,el dia 19 /03 tuve un accidente , llame la informa y pedir grua, la cual no habia disponible , tuve que contratar una , en la poliza tenia vehiculo de remplazo , el cual tampoco fue hecho efecto ....la cual al dia de hoy , aun no a sido rembolsado el dinero de la grua , a la semana siguiente derco retira el vehiculo , lo lleva a taller y lo declara perdida totalpor lo cual me informaron que siniestros chile tomaba el procedimiento , me diriban al primer liquidador , el cual nunca respondio llamadas ni correo , por lo cual me deribaron con otro liquidador de la misma empresa Don Jose Luis Fuentes , el cual me pide los datos de vehiculos y numero de sinietros , y despues de eso, nunca contesto llamadas ni correo , hasta despues de 30 dias , si ninguna respuesta o informacion clara , por seguir con problema con los liquidadores , me cambiaron a otro , con lo cual , con este señor pude tener mejor trato, pero con informacion nunca clara don Juan Manuel Alarcon .despues de 3 meses envian informacion a bci y lo declara perdida total el dia 13 /07/ 2022por lo cual me comunico con seguron bci y me dicen , que acontar del dia 13 hay que esperar 10 dias habiles , ya que esta en proceso de finalizacion el siniestroyo llamo a seguro bci y me dicen que hay que seguir esperando , ya que no se a refrescado la informacion del dia 19/03/2022 a 28/07/2022 cero respuesta clara , pagando seguro full una verdadera verguenza BCI Seguro Numero de siniestro 7115561de antemano , Juan Esteban Vega