Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 16, Mayo 2022
  • Número: 895177

Bci Seguros

Cobertura

SEÑORES bci seguros

PRESENTE


ingresamos mi automovil a reparacion por un siniestro al taller jensen, indicado por la aseguradora,el dia de la recepcion del vehiculo fue 26 de abril del 2022,en jensen nos dijeron que lo entregarian el viernes 6 de mayo,nos dieron un numero de wassap ( +56994362151) para estar consultando por el estado de la reparacion del vehiculo , el dia 3 de mayo mi esposo envio un wassap para consultar, (adjunto pantallazo de la conversacion ), y dijeron que posiblemente estaria el viernes 13 de mayo, el dia viernes 13 de mayo mi esposo se contacto con el supervisor y este le indico que el auto lo estaban lavando y encerando para la entrega, mi esposo pidio permiso en el trabajo para retirar el auto y cuando llego al taller hizo la fila y el proceso para pagar y retirar el auto, cuando para nuestra sorpresa el auto no tenia ni la mitad del trabajo realizado y aparte le encontramos rayones y una peladura en la puerta trasera que no tenia al momento de ingresar el auto al taller, nos dijeron que las piezas no las cambiaron porque el liquidador no lo autorizo....que solo parcharon con pasta las piezas plasticas y luego las pintaron, la reparacion de las piezas plasticas deja en evidencia los rayones del siniestro ya que no se cubrieron totalmente.....cabe destacar que ademas el auto nunca estuvo en lavado, ver fotos adjuntas, estaba sucio por dentro y por fuera, los asientos inmundos llenos de polvo, suciedad por los trabajos, neumaticos sin aire, etc.....ante esta indignacion decidimos dejar el auto nuevamente en el taller para que sea reparado.....a la fecha llevamos 21 dias sin vehiculo, sin auto de reemplazo y solo hemos podido trasladarnos en cabify, con codigos que nos dio la aseguradorael fin de semana, debiamos viajar a concepcion por la enfermedad de mi hija, teniamos todo organizado para viajar en nuestro auto y obviamente no podiamos hacerlo con 4 codigos que nos dieron para el fin de semana, de los cuales ocupamos dos en ir y volver del taller por el retiro del auto....y solo nos quedaron dos para el resto del fin de semanaes realmente humillante lo que hemos vivido en todo este tiempo,es la primera vez que tenemos un siniestro en todo el tiempo que contratamos el seguro con bci, no nos hemos atrasado nunca en los pagos, fuimos extremadamente honestos en lo informado y las espectativas de la reparacion del automovil no cumplieron ni con la mitad de lo esperadonos sentimos realmente ********s nuestro vehiculo se encuentra en el taller de jensen automotriz, en condiciones deplorables, no se asemeja en nada a como lo cuidamos y la respuesta de jensen ante este reclamo in sito fue....deme 15 minutos y le P. la parte trasera de su vehiculo, se lo lavo y se lo lleva, y llamaron a unos maestros que comenzaron rapidamente a echar pasta a los rayones para tratar de terminar el trabajo....querian terminar un trabajo en 15 minutos y no lo hicieron en 21 dias en el taller
Objetivo: Que se corrijan estas fallas que entreguen el automovil como se debe, con lo que debe cubrir el seguro, no pedimos nada mas, fuimos demasiados honrados al momento de reportar el siniestro y el liquidador de BCI SEGUROS, autorizo como el 30% de la reparacion, sin cambiar piezas, solo parches y pintura.
Autor: C.M.
Publicado el Lunes, Mayo 16, 2022 - 11:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Bci Seguros - Negativa a pagar siniestro

No Resuelto No Resuelto. BCI SEGUROS no ha resuelto nada y tampoco se comunica conmigo para saber el estado del siniestro. Negativa a dar respuesta

Bci Seguros - Demora resolucion siniestro

Sernac No Resuelto Aun Sin Solucion. me respondieron que tienen 45 dias para responder y ya van 49 dias y nada, reclame en sernac y esa fue la respuesta que espere, cero compromiso post venta, pesima comunicacion con el asegurado, sigo sin saber ni tener la resolucion de mi siniestro,

BCI Seguros

No Resuelto No Resuelto. EL LIQUIDADOR INSISTE QUE NO PROCEDE LA ACEPTACION DEL SINIESTRO INDICANDI QUE SEGU EL FUE UNA COLISION Y NOSOTROS NO MENTIMOS EL VEHICULO QUEDO ESTACIONADO Y AL VOLVER DESPUES DE 30 MINUTOS APROXIMADO ESTABA SINIESTRADO PROBABLEMENTE LO PASARON A LLEVAR PERO NO TENGO PRUEBAS DE ELLO Y NO QUISIERON ACEPTAR ENCARGARSE DEL SINIESTRO

Bci Seguros - Reparación parcial del siniestro

Sernac Resuelto Reparado Completo. Me llamaron de Bci Seguros, para indicarme que realizarían la reparación completa del vehículo, y el día de ayer lunes 16 fui a retirar mi auto del taller

Bci Seguros - Pésimo Servicio en siniestro vehiculo

No Resuelto Nunca Me Han Llamado Nadie De La Cia. Increíble, no se hacen cargo de los reclamos, por eso son la Empresa más reclamada del mercado, solo les interesa vender seguros, una vergüenza, como les señale voy a retirar todos mis seguros

Bci Seguros - Rechazo de liquidación y demora

Sernac No Resuelto Seguro No Cubre Siniestro Y Se Demora En Resolver. Pésima experiencia con BCI Seguros, nunca mas con esta compañía y a los que están evaluando les recomendaría que se alejen lo mas que puedan de esta y vean otras opciones.

Bci Seguros - indemnización

Sernac No Resuelto No Resuelto. Bci solo envío un pdf indicando que NO Responderán el siniestro

Bci Seguros - Tardanza en entrega de vehículo y mala atención del Liquidador

Sernac No Resuelto Pesimo. Aún no puedo utilizar mi vehículo por qué recién esta semana me avisan que, los repuestos que no se habían cambiado están en taller. Debo coordinar ingreso para cambio

bci seguros generales - no paga siniestro

Sernac No Resuelto Negativo. Ni siquiera se han comunicado !!

Bci Seguros - incumpliento de pago de siniestro

Sernac No Resuelto No Resuelto. me siguen solicitando los documentops enviadops una y otra ves, tengo q estar llamando para el estado y no me dan respuestas

Bci Seguros - 5 meses auto en taller y Bci no informa nada

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta

Bci Seguros - demora entrega auto

Sernac No Resuelto No Resuelto. No tuve respuesta concreta de la fecha de entrega de mi auto. Llevo 5 meses esperando. Inicié acciones legales en juzgado de policía local por infracción a la ley del consumidor.

Bci Seguros - No paga Daños a mi auto

Sernac Resuelto Arreglaron Lo Que Faltaba. Tuve que hacer magia llamando a "medio mundo" y reclamando por todas las vías. Logré que el liquidador asumiera y se retractara. Mi auto está erreglado.

Evita Bci Seguros
Prefiere Seguros Cardif