- Maipú, Chile
- 18, Noviembre 2022
- Número: 932891
Demora en resolver
PRESENTE
Fui victima de un abordazo con fecha 02-09-22 y el vehículo fue encontrado por carabineros el 05-09.22 en la comuna de Lampa sin daños visibles. La compañía de seguros solo debía hacer un juego de llaves para ver si tenía algún inconveniente mecánico al hacerlo funcionar. El liquidador asignado en esa fecha no pudo resolver el problema y después de 2 meses sin respuesta, decidí asistir a la compañía de seguros con fecha 10-11-22 donde me asignaron un nuevo liquidador y un nuevo taller. He estado solicitado que me faciliten un vehículo de reemplazo sin costo como gentileza por la demora y el daño que me han causado, debido que es mi herramienta de trabajo, pero el segundo liquidador dice que no está dentro de sus facultades realizar esa gestión.Les informo que mi vehículo estuvo en custodia de la empresa de Seguros desde el 11-09-22 y recién el martes 15-11-22 llegó al taller con daños visibles en ambas puertas y otros daños más que mi vehículo no tenía y puedo demostrar en documento de recepción del taller. Tengo fotografías que fueron tomadas en la comisaría de Lampa cuando fue llevado por Grúa a custodia de la compañía y fotografías cuando llegó al taller.La demora en la gestión del primer liquidador me ha perjudicado enormemente, después de todo era solo hacer un juego de llaves y le enviaba correos seguidos consultando por el avance de la emisión de llaves, a pesar de haberle informado desde un principio al primer liquidador que el taller asignado en esa oportunidad no realizaba emisión de llaves, lo cual tampoco tuve respuestas oportunas.Cabe señalar que el seguro fue contratado en agosto 2019 donde cada mes he pagado mis cuotas sin retraso ni mora, cumpliendo con mi obligación, lo que no puedo decir de BCI Seguros.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero un vehículo sin costo hasta que me entreguen el mío o de lo contrario, me den perdida total del vehículo debido que se ha devaluado por los daños ocurridos en custodia.
Autor: P.S.