Graves irregularidades y negligencias en la liquidación del seguro de mi vehículo

Detalle del reclamo:Contraté un seguro con BCI Seguros Generales S.A. confiando en recibir un respaldo justo y profesional. sin embargo, el manejo de la liquidación del siniestro de mi vehículo BMW 335i, año 2014, ha estado plagado de irregularidades, errores y negligencias que vulneran mis derechos como consumidor.A continuación, detallo los principales problemas:Valoración arbitraria e injusta del vehículo:El monto propuesto de $15.710.000 no refleja el valor comercial real, que, según la tasación oficial de Autofact, es de $18.570.000, y según publicaciones en el mercado, alcanza hasta $24.980.000.En repetidas ocasiones, el ajustador asignado incluyó vehículos que no corresponden como referencia, como un BMW GT (modelo diferente) y un BMW con modificaciones Stage 2 (alteraciones que afectan su valor).Manipulación de datos y exclusión de pruebas relevantes:Se consideraron vehículos vendidos rápidamente antes de la evaluación, lo que distorsiona los valores reales del mercado.Se ignoraron pruebas claras de vehículos con valores superiores, a pesar de ser más representativos del mercado.Falta de profesionalismo y negativa a corregir errores:Presenté evidencias detalladas que fueron ignoradas.Las respuestas de la aseguradora carecen de transparencia y muestran un evidente desinterés por solucionar el problema de manera justa.Vulneración de derechos legales:Ley N° 19.496 (Protección de los Derechos de los consumidores): El artículo 3° garantiza el derecho a una indemnización justa, que no se respeta.Ley N° 20.667: Exige que las indemnizaciones se basen en el valor comercial real del bien asegurado, lo que aquí no se cumple.Impacto emocional y económico:La modalidad de "suma en disputa" intenta obligarme a aceptar un monto insuficiente, trasladándome la carga de impugnar un proceso ya negligente. Esto ha generado un desgaste innecesario.Exijo:Una revisión exhaustiva e independiente de la liquidación, considerando las pruebas entregadas.Un ajuste inmediato del monto indemnizatorio al valor real del mercado.Medidas correctivas para garantizar que otros clientes no enfrenten situaciones similares.