Baja de poliza vigente, sin aviso, rehabilitacion

Estimados buenos días, envío este correo dado que ya es demasiado la inoperancia que tiene BCI SEGUROS, la contracción fue súper sencilla, pero al pasar los días hasta la fecha a sido bastante desgastante estar llamando todo los meses por distintos inconvenientes como: El duplicidad del pago de cuotas, en primera instancia realice el pago manual y después se generó un pago pac a mi cuenta corriente, seguido a eso me contacto con servicio al cliente solicitando la devolución del dinero, después de muchos correo acordamos el pago a mi cuenta corriente, los datos fueron enviado de manera correspondiente, y sin revisar la cadena de correo el departamento de pagos generaron don vale vista, que no fueron solicitados por mi parte, después de varios correos de reclamo logré que devolverían el dinero a mi cuenta corriente.Hoy en el mes quiero generar el pago de mi cuota del seguro, desde jueves 02 de mayo hasta hora no puedo generar el pago, no registra en sitio web.Llamo call centre, en donde no saben que responde porque a ellos le parece que no está vigente la póliza, yo con fecha 12/03/2024 envié un documento firmado por mí para poder generar la rehabilitación de la póliza. Hasta hora no tengo ninguna respuesta sobre mi seguro.Adjunto: •⁠ ⁠póliza de seguro•⁠ ⁠anexo de solicitud de rehabilitación con fecha 12/03/2024.•⁠ ⁠también cadena de correo en donde se habló sobre el tema mencionado.necesito una solución a la brevedad y la rehabilitación del seguro como corresponde, para poder generar el pagoVía web.