Ineficiencia, demoras extremas y negligencia técnica en la reparación de mi vehículo

Quiero dejar constancia pública de la gestión negligente que he recibido por parte de Seguros BCI en relación con la reparación de mi vehículo.​Llevo 5 meses intentando que mi auto sea reparado correctamente, pero la experiencia ha sido una cadena de ineficiencias y falta de ética profesional. La compañía insiste en mantener mi vehículo en un taller que ha demostrado, reiteradamente, no tener la capacidad técnica ni la responsabilidad para realizar el trabajo.​Lo más grave es que la inoperancia del taller ha derivado en daños adicionales al vehículo, específicamente en su sistema electrónico. Tras repetidos intentos de reparación, el taller ha entregado (o intentado entregar) el auto con fallas electrónicas que fueron provocadas exclusivamente por la manipulación deficiente de su personal. Es inaceptable que, como asegurado, deba ser yo quien sufra las consecuencias de la incompetencia técnica de los proveedores de la aseguradora, quienes han dañado componentes que originalmente estaban funcionales.​Esta insistencia en derivar el vehículo a un taller que no solo no repara, sino que deteriora el bien, constituye una falta a la ética y al deber de buena fe que se espera de una institución financiera.​He intentado solucionar esto por los canales formales de la empresa, pero no recibido respuestas por parte de la gerente de Siniestros y el Liquidador ignora mis correos . La falta de seriedad en el cumplimiento de los plazos y la desidia operativa han afectado gravemente mi cotidianidad y mi patrimonio.​Hago público este reclamo para advertir a otros usuarios sobre la calidad del servicio de Seguros BCI y para exigir una solución inmediata: la reparación efectiva y profesional de los daños electrónicos causados por el taller, la entrega de mi vehículo en perfectas condiciones o la indemnización correspondiente.​Espero que la empresa deje de dilatar este proceso y asuma su responsabilidad por los daños provocados.​Atentamente,​M.A.M.R.