Rechazo cobertura injustificado y arbitrario

Contraté un seguro automotriz con BCI Seguros esperando respaldo y seriedad ante un siniestro. Lo que recibí fue un proceso de liquidación lleno de inconsistencias, respuestas genéricas, falta de prolijidad y una total ausencia de fundamentos técnicos verificables.Mi caso corresponde al siniestro N°10566566, asociado a la póliza N°UP5211779.El siniestro fue rechazado mediante un informe de liquidación que describe una dinámica de accidente completamente alejada de la realidad. La compañía sostuvo hipótesis sin pruebas, sin evidencia material, sin informe pericial exhibible y sin antecedentes objetivos que respaldaran sus conclusiones.A lo largo del proceso presenté:* fotografías,* registros de TAG,* certificado de asistencia de autopista,* antecedentes del tercero involucrado,* e incluso una impugnación formal redactada por abogado.nada de eso fue realmente analizado ni respondido de manera seria.Cada reclamo ingresado obtuvo respuestas distintas, contradictorias entre sí y alejadas de las propias condiciones de la póliza contratada. En cada instancia cambiaban el argumento del rechazo, sin explicar técnicamente por qué el siniestro no estaría cubierto.Incluso llegaron a exigir un “registro visual del accidente”, requisito que no aparece en ninguna parte de la póliza.Uno de los puntos más contradictorios del proceso fue que la propia compañía tomó contacto con el tercero involucrado para ofrecer una indemnización por responsabilidad civil, sin siquiera cotizar formalmente la reparación de su vehículo, mientras paralelamente rechazaban mi cobertura. Es decir, por un lado reconocían gestiones indemnizatorias derivadas del siniestro y, por otro, sostenían que el evento no era concordante con la dinámica denunciada.Lo más grave es que la compañía jamás exhibió evidencia concreta para sostener su hipótesis, pero aun así mantuvo el rechazo de cobertura. Cuando solicité fundamentos técnicos, respondieron indicando que los informes eran “documentos internos”.La sensación como asegurado es de absoluta indefensión, arbitrariedad y falta de transparencia.Actualmente el caso se encuentra siendo revisado ante la Defensoría del Asegurado.Recomiendo seriamente evaluar muy bien antes de contratar seguros con BCI Seguros, especialmente considerando la gran cantidad de reclamos existentes por problemas de liquidación y rechazo de cobertura.