No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Autor:

🙁 No Resuelto Ni Responden

24 Diciembre, 2021 - 18:36

Opte por ir a buscar las encomiendas al punto pick up y despachamos por otra empresa.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Angol, Chile
10, Diciembre 2021
Número: 862659

Blue Express

No retiran 2 envios desde punto pick up

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hace varios días deje los envíos numeros 8000218505 y 8000197520 en el único punto pick up de la ciudad de Angol, un local llamado "Principal Clean".Hoy 10 de Diciembre, me llaman desde el punto Pick Up para avisarme que no han retirado los envíos ya que según las personas de Bluexpress no les sale en el sistema, así que debía hacer un reclamo para que lo fueran a buscar (sic).Acá comienza lo peor, al llamar al Call Center, en 3 ocasiones, las 2 primeras veces contesta una mujer de nombre Carolina (no dicen apellido), a quien se le explica el problema, la primera vez cortó la llamada, la segunda vez me dejó en espera para ver solución y luego de 5 minutos corta la llamada.Por whatssap, el robot que tienen dice que va a derivar a un agente, pero finalmente no lo hace y solicita que uno ingrese a la pagina bluex.cl, desde donde no se puede contactar a nadie.Por RRSS nadie contesta.El problema es super simple, solo necesito que pasen a retirar ambos envíos y se hagan los despachos, pero es increíble la mala atención y pésima comunicación por los canales oficiales. Por lo que estuve viendo, tampoco contestan el email, asi que mejor ni perder el tiempo.

Objetivo: Obtener una solucion Que solucionen el problema y ambos envíos puedan llegar a sus destinatarios

Autor: F.A.

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Publicado el Viernes, Diciembre 10, 2021 - 18:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.