Pedido sin entregar

Realicé una compra en la tienda Nike.cl Online, el pasado 02 de Diciembre 2021. El día 03 de Diciembre recibí un correo que indicaba que el pedido había sido despechado con número de seguimiento 7113377176 a través del operador nefasto Blue Express. Hasta la fecha 23/12 a un día para la navidad, ya que se trata de un obsequio para un niño, no ha sido entregado el pedido. La irresponsabilidad de esta empresa es insólita .. he estado comunicándome con ellos a través del call center y whatsapp .. cada vez hacen esperar de 48 a 72 horas para que el pedido de un paso más .. pero nunca ha sido entregar la mercancía, la dirección está clara en la solicitud y lo último que me indicaron fue que hubo un error en la ruta y que debía esperar 72 horas más para que salga nuevamente. El cinismo de esta empresa es increíble. Pésimo servicio. Lo más triste es que no hay como comunicarse con la tienda Nike para hacer reclamo o solicitar devolución .. al igual que Blue Express tienen montones de reclamos por la misma razón y al parecer nadie hace nada por multar a estas dos empresas.