Retraso en entrega

Tengo un pedido ( 7090665282) que tenia como fecha de entrega TOPE ayer 21 de diciembre y ademas es envío Priority P, después cambiaron arbitrariamente la fecha de entrega entre el 22 y 27 de diciembre pero yo compre el producto para entregarlo el día de mañana para un cumpleaños, sino no lo hubiese comprado y lo necesito urgente, revisando el Seguimiento me dice lo siguiente :Procesamiento en Instalaciones de Blue ExpressSantiago > E:1-Sp:3-Pza:1Levo mas de una semana esperando la llegada del producto , después llamo a un call center 6006000115 y marco la opción 2 que es la misma que me pide la operadora y me dice : opción no válida.Que tipo de servicio están entregando y tienen propaganda falsa por las redes, por lo tanto realizare las acciones legales correspondientes ya que la empresa Blue Express no está cumpliendo con los que está indicado en forma explicita en la pagina del servicio.