Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • O'Higgins, Chile
  • 01, Agosto 2022
  • Número: 911411

Blue Express

Carga entregada en otro destino

SE脩ORES blue express

PRESENTE


estimadosjunto con saludar, comento que la carga de orden de transporte n掳0509652500, proveniente de la ciudad de santiago, fue entregada a un transportista en la ciudad de coyhaique, la cual no correspondia, debido a que esa carga debia de ser entregada por blueexpress en la comuna de o麓higgins, regi贸n de aysen, ya que el pago del envio estaba hecho hasta esta comuna y no a la ciudad de coyhaique.el transportista de blueexpress quedo en pagar el traslado de esa carga al transportista de transportes leigor, desde coyhaique a villa o麓higgins, quien hasta la fecha no ha recibido ningun comprobante de transferencia, y nos esta cobrando la carga a nsotros, ilustre municipalidad de o麓higgins, lo cual nosotros no podemos correr con ese gasto, ya que la carga que correspondia a arcos de baby futbol y a una banca sueca de madera, fue pagada en santiago, con despacho a nuestra comuna. por otro lado, deberian de informar mejor a sus trabajadores sobre el estado de envio de los productos, a localidades tan apartadas como lo es villa o麓higgins, regi贸n de aysen, debido que para que la carga legue a esta localidad, primero debe de llegar a coyhaique y de coyhaque un cami贸n traslada la carga a la cochrane, en donde ahi es dejada para que la traiga el bus subvencionado que viene a la comuna, esto quiere decir que el camion de blueexpres no llega directamente hasta villa o麓higgins, por lo que se podran dar cuenta que la carga de gran magnitud no es posible que llegue a nuestra comuna mediante un bus que trae pasajeros y no carga de gran magnitud.
Objetivo: Obtener una solucion QUE TRANSPORTES BUEEXPRESS, LE PAGUE EL FLETE A TRANSPORTES LEIGOR, YA QUE EN SANTIAGO SE PAGO EL FLETE HASTA NUESTRA COMUNA Y NO HASTA COYHAIQUE, POR LO QUE BLUEEXPRES DEBIESE DE PAGAR EL TRASLADO DE COYHAIQUE A VILLA O´HIGGINS, AL TRANSPORTISTA CORRESPONDIENTE .
Autor: M.R.
Publicado el Lunes, Agosto 1, 2022 - 13:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Me Dieron Soluci贸n. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo inform谩ndome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco m谩s prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrar谩n malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he le铆do en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volver茅 a utilizar.

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No Resuelto Indemnizaci贸n. Aun no llega la indemnizaci贸n

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馃檨 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail despu茅s de escribir mi caso por redes sociales de instagram
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Bluexpress culpa a aduanas de toda la log铆stica
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馃檪 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atenci贸n al cliente

Resuelto Envio Entregado. Despu茅s de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposici贸n y una comunicaci贸n cercana y profesional.

Gracias a su gesti贸n, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposici贸n, el compromiso y la voluntad demostrada para dar soluci贸n al problema, lo que permiti贸 llegar a una resoluci贸n satisfactoria.

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馃檨 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. a煤n no recibo la indemnizaci贸n correspondiente a la p茅rdida del producto