Nunca llegó mi pedido

Compre en nike.cl y en 7 días llegaba mi pedido a mi domicilio, de eso ya han pasado 1 mes y 12 días. Realizaba el seguimiento en la página web de blue express y decía que mi paquete estaba en camino. Ya ha pasado 2 semanas de eso, estoy tratando de solicitar reembolso y en la página de blue express aparece que mi producto ha sido robado. Ahora quien responde? No dan solución a lo ocurrido.En la nike dicen que la empresa blue express debe responder por mi dinero.