No cumplimiento de fechas

Han devuelto 2 veces mi pedido, primero me dicen que no pudieron entregarlo y después que se quedaron sin tiempo y en ambas situaciones devuelven el pedido a bodega. Me molesta no poder confiar en su empresa, juegan con el tiempo de las personas y no dimensionan ni les importa lo relevante que puede ser recibir el pedido que tienen en sus manos, no puedo entender como un repartidor no es capaz de llamar a la persona teniendo absolutamente todos mis datos y tampoco entiendo como una empresa que se dedica a un rubro y solo a eso no puede dimensionar el tiempo que le va a tomar realizar todos los los repartos, habla de un nulo conocimiento en el tema. Espero entreguen pronto mi pedido, es una herramienta de trabajo y estudio