Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.266

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.6% Blue Express

67.2% Starken

50.0% Pullman Cargo

31.4% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

25.7% Correos de Chile

24.1% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙁 Blue Express - Artículos dañados

No Resuelto Sin Solucion. Solo pedí que me reembolsen los gatos de los artículos dañados, y empezaron que tenia que verlo con aliexpres, y no me dieron ni guna solución.
Pésimo, horrible... Siendo que fue su encargado de entrega, que lanzó las cosas cayendo al cemento, rompiendose artículos de valor considerables

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío

🙁 Blue Express - Problemas de envío sin contacto

No Resuelto Culparono A La Empresa Que Contrato El Envío E Ignoraron Su Información Contradictoria. En paralelo recibí información de que había un problema con la dirección (información de la plataforma), cuando realmente no la había. Cuando se contactaron con motivo de un reclamo en el SERNAC, me indicaron que habían roto el paquete y que era culpa de la empresa que contrató el envío. Cuando pregunté por qué me habían dicho que era un problema de dirección, no recibí respuesta. Es evidente que cuando hay problemas Blue Express sólo busca evitar responsabilidades y su sistema de contacto así lo demuestra. Que uno tenga que escribir al SERNAC para saber qué pasó con el envío, habla de lo poco transparentes y confiables que son.

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙁 Blue Express - Paquete no fue entregado y nadie responde

No Resuelto Caso No Resuelto. Finalmente Blue Express no se hizo responsable de la perdida del paquete. Dijeron que Aliexpress debía responder, cuando la perdida fue en manos de Blue Express. No me hicieron devolución del dinero, pero si le descontaron al repartidor más de 3 veces el valor del paquete.

No entiendo porqué le descontaron tanto al repartidor, si a mi no me respondieron con la devolución del dinero. Ni siquiera me preguntaron cuanto era el valor del producto para descontarle lo justo. Así es que no solo no me pagaron nada, además se quedaron con el dinero del repartidor, por una perdida que no tendrá ningún costo para ellos como empresa.

Es una verguenza que una gran empresa como Copec, cometa abusos con la gente que más lo necesita, y peor aun, con sus propios trabajadores.

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

Zapallar, Chile
16, Agosto 2026
Número: 1121232

Blue Express

Desaparece repartidor con mi pedido

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Listo, aquí tienes la *versión 2 formal* con los datos de Boris ?---*Asunto*: Reclamo por no entrega de pedido N° TEMU2363645583 - Zapallar 12/08/2026Estimados Blue Express:Por medio de la presente vengo a reclamar por la no entrega de mi encomienda con número de seguimiento *TEMU2363645583*.*Hechos*:El día *12 de agosto de 2026* el repartidor de su empresa asignado a la comuna de *Zapallar*, Sr. *Boris* - Tel: *+56 9 5925 2122*, se contactó conmigo. sin embargo, *no realizó la entrega del pedido y posteriormente dejó de contestar* mis llamados/mensajes. Desde esa fecha no he recibido mi pedido ni ninguna información sobre su paradero.Considero que esto es una falta grave al servicio contratado. solicito:1. Ubicación inmediata del paquete2. Reagendar la entrega a la brevedad3. En caso de pérdida, gestión de reembolso con el remitente TEMUagradezco su pronta gestión y respuesta.*Datos de contacto*:Nombre: Francisca ValdésRUT: 15.322.xxx-xDirección: condominio lomas del mar casa 38Teléfono: 77589836Quedo atenta.

Objetivo: Obtener una solucion Recibir mi paquete o devolución de dinero.

Autor: F.V.

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Publicado el Domingo, Agosto 16, 2026 - 16:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.