Demora en entrega de artículo

Buenos días, hago reclamo debido a qué la empresa Blue Express no cumple con sus tiempos de entrega. Hice una compra en Samsung y decia tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles (con pago de envio), y ya va más de una semana y el producto no se ha movido de bodega; distinta hubiera sido la situación si el producto se hubiera enviado por Chile-Express, que manejan un número mayor de entregas pero ellos si cumplen con los tiempos establecidos.Si pudiera elegir, nunca elegiría está empresa de reparto.