Paquete rechazado por dirección

Estimado,Me indican que el paquete fue devuelto por no encontrar la dirección, lo cual me parece absurdo ya que otras veces he recibido paquetes de parte de bluexpress a la misma dirección, me contacte con la ejecutiva, me indican que ellos no pueden mandar el paquete si no se arregla la dirección por parte de la empresa(NIKE), pero... ¿como arreglar una dirección que esta bien?,Además mencionar, que jamas el repartidor se comunico conmigo, para confirmar la ubicación o dudas.Pésimo servicio por parte de su empresa, recibo todas las semanas paquetes de distintas empresas y jamás un problema, siempre con Blue Express he recibido problemas.Poco amigable el canal de comunicación y la experiencia que como cliente recibo de un pedido, deberían evaluar mejoras en sus canales de solución.