Envio no concretado y mal gestionado

Hice un envio de iquique a rancagua, el cual llego a la ciudad de destino. El repartidor se comporto de una forma horrible, y como el no sabia donde quedaba no hizo nada mejor que simplemente aplazar la entrega hasta que lo devolvio a la socursal siendo que incluso se le mando ubicacion en tiempo exacto.Viaje de iquique a rancagua y quedo yo misma de testigo que no se hizo ningun esfuerzo por entregar el paquete. Fui a la sucursal de blue expres rancagua y me dijeron que el paquete fue devuelta a iquique. Ahora me encuentro nuevamente aqui en iquique, sin el paquete sin poder enviarlo y con el despacho pagado...