Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

🙂 Blue Express - Demora en entrega

Resuelto Entregado. Luego de esperar......llegó al día que se contactaron conmigo desde blue
..

Blue Express

14 Julio, 2023 - 19:29

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Blue Express

16 Julio, 2023 - 21:55

Seguimos en contacto de manera interna abordando tu caso y derivándolo al área correspondiente.

Saludos cordiales.

atte
Equipo Blue Express

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Collipulli, Chile
14, Julio 2023
Número: 980389

Blue Express

Recibo encomienda con pedazo de malla rachel, no corresponde a tamaño ni peso según baucher de seguimiento

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 11 de julio recibo encomienda enviada desde Santiago a la ciudad de collipulli, por transporte Blue Express, al abrir el paquete contiene un pedazo de malla Rachel, este bulto no pesaba más de 400gramos, a lo que yo había comprado prendas de ropas, según orden de seguimiento debía recibir 16kilos. Me comunique a un teléfono de una supervisora de blue que me indico que la persona que envia es la que imprime ese baucher y lo ponen en los paquetes correspondientes, a lo que consulte si ellos verifican pesos y medidas antes de enviar, me dijo que no lo hacían, claramente cualquier persona puede manipular nuestras encomiendas ya que la empresa no brinda ningún tipo de seguridad.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Necesito recuperar mi dinero perdido de esa encomienda que que fueron $156400 y además lo cobrado por un servicio nefasto de blue Express fueron $9617 .

Autor: C.E.

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Publicado el Viernes, Julio 14, 2023 - 14:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.