Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

75.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.354

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

75.2% Blue Express

66.7% Starken

50.0% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

29.6% Chilexpress

23.7% Correos de Chile

22.6% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Envío no cumple de ja de entrega y no entregan la información verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙁 Blue Express - Envío mal realizado

No Resuelto No Resuelto. No me dieron ninguna solución

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación

Resuelto Resuelto. Muy amables

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

Blue Express

14 Julio, 2023 - 19:29

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Blue Express

16 Julio, 2023 - 21:55

Seguimos en contacto de manera interna abordando tu caso y derivándolo al área correspondiente.

Saludos cordiales.

atte
Equipo Blue Express

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Collipulli, Chile
14, Julio 2023
Número: 980389

Blue Express

Recibo encomienda con pedazo de malla rachel, no corresponde a tamaño ni peso según baucher de seguimiento

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 11 de julio recibo encomienda enviada desde Santiago a la ciudad de collipulli, por transporte Blue Express, al abrir el paquete contiene un pedazo de malla Rachel, este bulto no pesaba más de 400gramos, a lo que yo había comprado prendas de ropas, según orden de seguimiento debía recibir 16kilos. Me comunique a un teléfono de una supervisora de blue que me indico que la persona que envia es la que imprime ese baucher y lo ponen en los paquetes correspondientes, a lo que consulte si ellos verifican pesos y medidas antes de enviar, me dijo que no lo hacían, claramente cualquier persona puede manipular nuestras encomiendas ya que la empresa no brinda ningún tipo de seguridad.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Necesito recuperar mi dinero perdido de esa encomienda que que fueron $156400 y además lo cobrado por un servicio nefasto de blue Express fueron $9617 .

Autor: C.E.

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Publicado el Viernes, Julio 14, 2023 - 14:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.