Indican sin moradores en el domicilio

Tengo un pedido de Shein, que llego el dia 12 de abril a chile, revise el numero de pedido y decia que no habia moradores cuando si estaba en casa o al menos alguien que recibiera el pedido, nunca me llamaron o se comunicaron conmigo de ninguna manera. Le he enviado la direccion de mi casa 4 veces y hasta ahora nadie se ha comunicado conmigo por mi paquete. Reviso nuevamente la pagina y aparece que lo reenviaran a remitente cuando insisto, nadie se comunico conmigo para coordinar una entrega.hice el reclamo al whatsapp de la empresa y me dicen que lo van a levantar con otra area para detener el envio y enviarmelo nuevamente incluso me dieron una direccion donde yo tengo que ir a retirar. Asco de empresa y su servicio al cliente con un robot da mas impotencia todavia ya que ni los mails contestan. Antes lo enviaban por chilexpress y nunca tuve algun problema con nada.