Pedido no entregado, problemas en devolución de dinero

Compré por aliexpress 3 productos que vinieron en entrega combinada que era para el 20 de abril (estamos ya a 1 de mayo)Blue express me notificó que no se podía entregar mi pedido en la dirección que yo dí y me contacté para ver una soluciónSolicité una nueva dirección de retiro (punto blue le llaman) y la ejecutiva que me atendió dijo que se podrá retirar donde yo solicitéMe dijo que debía esperar unos días para ver la resolución del problema. Pasando 5 días fuí a revisar el estado de mi pedido y aparecía que mi pedido ya iba de vuelta con el remitenteY sumando al asunto, en aliexpress le dieron la notificación que el pedido ya fue entregado en situación que nunca me notificaron para ir a retirarlo