Pedido en 2 semanas de atraso sin actualizaciónes

Por segunda vez tengo la mala suerte de que un pedido de AliExpress fue dirigido a blue express que es incapaz de dejar una encomienda en una casilla postal para retirar por algún motivo...Hace 2 semanas ya me llegó un correo super informal con un Google forms que hice inmediatamente y ya 2 semanas después aún no recibo una llamada ni el pedido ni nada. Es terrible que siempre pase esto cada vez que blue express tome el pedido, ninguna otra tiene el problema de la casilla pero ellos no solo tienen el problema si no que aún cuando uno le da una nueva dirección no hay nada por sobre una semanaterrible.Número 9011883333