Encomienda perdida y sin interés de la empresa por responder

Hace una semana atras deje un reclamo por la empresa de BLUEXPRESS, ya que mi encomienda no tenia movimiento y no cumplian con la fecha de entrega. Hoy porque les pregunto via email por mi encomienda, no tenian interes de darme una respuesta clara y de tranquilidad para mi, solo se dignan a responder no hay respuesta satisfactoria no hay paradero de su encomienda solo dan como respuesta que no está y que debo solicitar indemnización (cosa que no cubre lo que venia en la encomienda)Me dejan claro que sus propios trabajadores se roban las cosas y que ustedes avalan lo que hacen y que no les interesa responder.La peor empresa de reparto que existe. Como no van ha saber donde esta mi encomienda si hay un número de seguimiento, ha alguien se le entrego para llevarla y ustedes solo dicen que no saben del paradero, que bodega no sabe y mentiras y más mentiras.Quiero mi encomienda ya son 40 días esperando mi encomienda que para ustedes no existe pero que en el sistema figura como en camino a su destino.Sean responsables y respondan por mi encomienda número 8023730525. Regalo de navidad más que atrasado por su culpa.Un asco de empresa de reparto y avalan los robos de encomiendas, solo dando de respuesta pida la indemnización, chantas.