Retraso y rechazo en punto pick

el dia 2 de julio envie cajas con destino a antofagastapasando los dias de entrega me dice que fueron recahzadas en el punto pick que ellos tienen pueo que si reciben cajas punti blu de rendic, pedi cambio de direccion y de nuevo mo las recibieron segun que no tenian espacio en punto de urribe, volvi apedir cambio de direccion y no dieron con la direccion y me entero que una caja me la mandaron a a santiago y las otra están a la espera de ser entregadas con fecha 18-7 solo 2 cajas y las otras dos con otrA DIRECCION si no las recibieron fue por wue los puntos no las reciben y no s epor que os ponjen como puntos si no reciebn ahora mis cajas no se donde estan y las necesito vienen remedios de mi hija que esta enfera un juguete de ella ella tiene tea y necesita sus cosas por cula de esto inconpetente no e recibido mis cajas tengo npotencia ganas de llorasr y resilta que no devuelven el dinero del envio por que no fue entregada la caja y segun no por culpa de ellos siendo k las mismas personas que reciben enclas copec m las rechazaron