Pedido no entragado

Buenas noches…!El pasado 10 de junio me llegó un correo de huawei indicándome que mi pedido ya había sido entregado, reviso el número de OT del transportista y efectivamente aparece entregado adjuntando una foto del paquete dentro de un auto, el paquete nunca fue entregado ni al destinatario (yo) ni en la dirección indicada, he tratado de comunicarme para gestionar la entrega los más pronto posible ya que es un compromiso que tengo con ese producto y no es posible. Servio pésimo de esta empresa, por que van a dar por entregado un paquete cuando no es así, que hacen con el paquete?, se lo quedan ustedes?, no respetan, no son conscientes que detrás de un pedido hay compromisos, urgencias, y lo que generan son preocupaciones, angustias, perder el tiempo detrás de ustedes para que le entreguen el pedido cuando es su deber prestar un óptimo servicio, si no lo pueden hacer, desistan para que otra persona lo hagan.