Reclamo por incumplimiento de plazo de entrega y falta de soluciones

Me dirijo a ustedes para manifestar mi descontento con el servicio prestado por Blue Express en relación con un envío que debía llegar la semana pasada con carácter de urgencia y, a la fecha, aún no ha sido entregado.Hemos contactado con una ejecutiva de atención al cliente, quien nos informó que en un plazo de 48 horas se nos entregaría una respuesta. sin embargo, han pasado varios días y no hemos recibido ninguna solución. lamentablemente, no se ha respetado el tiempo de entrega prometido, y no han mostrado disposición para resolver este inconveniente, lo que resulta inaceptable dado el carácter urgente del envío.Es extremadamente frustrante la falta de seriedad y compromiso con los tiempos estipulados, así como la ausencia de una solución concreta a un problema que está afectando de manera significativa.