No entregan pedido ni tampoco llaman por teléfono

El día de ayer, lunes 9 de septiembre, debió llegar mi pedido que sería entregado por Blue Express. Estuve todo el día en casa, pero jamás llegó. El día de hoy, durante la mañana, veo que en la línea de seguimiento se indicaba que el pedido no había sido entregado porque no se encontraba nadie en casa, lo cual es falso, porque estuve todo el día y además no recibí ningún llamado de parte de ellos. A las pocas horas, vi que el pedido estaba nuevamente en despacho, por lo que esperé a que lo entregaran, sin embargo y ya dadas las 18 hrs. y viendo que ya no iban a llegar, me dispongo a hacer el seguimiento y cuán grande fue mi sorpresa cuando veo que Blue Express indica que el pedido fue rechazado en la dirección de destino, algo totalmente falso. Me he comunicado también con la tienda con quien hice esta compra y ellos me informaron que lo que ocurrió realmente fue que Blue Express anuló mi pedido directamente con ellos y mi pedido ya está dispuesto a ser regresado a la tienda.Pésima experiencia. El peor servicio de entregas, juegan con tu tiempo, no traen tus pedidos, tampoco te llaman, mienten descaradamente en la plataforma indicando que no que había nadie en casa o que es una misma la que rechazó el pedido y cuando quieres buscar soporte en su página web, solo te encuentras con un chatbot que ni siquiera funciona bien. En todo momento el chatbot dice que para solucionar este problema debo comunicarme con el vendedor. El equipo de Blue Express se lava las manos. No hay forma de tener contacto con algún ejecutivo real o la posibilidad de poner un reclamo. Una burla.