Se niegan a entregar mi paquete en casilla y no dan opción de retirarlo en punto bluexpress

Cómo suele pasar se niegan a entregar mi paquete de Aliexpress en casilla, a este punto uno ya está cansado d.epelear y solo acepta que te dejen retirarlo en un punto bluexpress pero ya por tercera vez me sucede con bluexpress que lamopcion de retiro en punto es algo al azar y otras veces simplemente te dicen que no y te obligan dar la dirección personal, en la que no puedo recibir y por eso tengo una casilla contratada. Aún así di mi dirección y estuve atento al envío y no pasó nada, no lo trajeron y automaticmanete le cambiaron la.direccion de retorno a Santiago. Que debo hacer para poder me envió, ya estoy cansado. Bluexpress ha sido un cáncer desde que secuestro todos los envíos de casilla.El envío es el n °3576785516