Blue Express

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

26 Diciembre, 2025 - 09:09

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 No Dieron Solución Satisfactoria

6 Enero, 2026 - 15:39

Me contactaron y luego de un intercambio de correos, me dicen que no encontraron el paquete en su bodega y que comenzara el proceso de indemnización. No encuentro que hayan resuelto mi problema, ya que perdieron mercancía valiosa y la indemnización probablemente no cubra los costos del paquete.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
23, Diciembre 2025
Número: 1098107

Blue Express

SEÑORES blue express

PRESENTE

Pésimo servicio. Mi paquete con fecha máxima de entrega 18 de diciembre lleva desde el día 15 (más de una semana) en la central de Santiago, sin salir a reparto. Ahora en la página de seguimiento ni siquiera sale una fecha estimada de entrega. Intentar hablar con sus ejecutivos es imposible, se tardan mucho en responder o simplemente cierran la conversación. No puede ser que un servicio que demora máximo una semana con otros Courier ya vaya a cumplir 3 semanas en ejecución.

Objetivo: Obtener una solucion Que se me entregue mi paquete lo antes posible, porque para navidad dudo que llegue.

Autor: F.M.

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Publicado el Martes, Diciembre 23, 2025 - 11:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió