Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

15 Diciembre, 2025 - 17:52

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Fernando, Chile
13, Diciembre 2025
Número: 1096903

Blue Express

Atraso en entrega

SEÑORES blue express

PRESENTE

Realicé una compra cuyo envío fue asignado a BlueExpress, con fecha de entrega comprometida para el 09-12-2025 según el proveedor. Al revisar el seguimiento en la plataforma de BlueExpress, la fecha luego cambió al 11-12-2025, pero tampoco se cumplió.Desde ese día, el estado del seguimiento solo indica que el paquete será entregado “el próximo día hábil”, lo cual se ha repetido sin avances reales. Además, los canales de contacto disponibles no entregan una solución ni información concreta sobre el problema, limitándose a mensajes automáticos.He intentado gestionar el reclamo a través del chat de BlueExpress (único medio disponible), pero no ofrecen alternativas reales de solución y remiten nuevamente al proveedor, quien a su vez indica que el retraso depende del operador de transporte.solicito una explicación clara sobre la situación, la ubicación real del envío y una fecha concreta de entrega. También pido que se revise el incumplimiento de los plazos comprometidos, ya que el retraso me ha generado perjuicios y pérdida de tiempo intentando obtener información.Espero una respuesta formal y una solución pronta.

Objetivo: Obtener una solucion Que el envío sea entregado a la brevedad y que se reembolsen los costos asociados al despacho, ya que el servicio comprometido no fue cumplido.

Autor: R.P.

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Publicado el Sábado, Diciembre 13, 2025 - 16:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió