Blue Express
15 Diciembre, 2025 - 17:54
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

26 Diciembre, 2025 - 23:01
Ejecutivo se contacto a la brevedad y se me hizo la devolución del cobro indebido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 15, Diciembre 2025
  • Número: 1097022

Blue Express

Despachador vuelve a cobrar envío de admisión

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hola, el día jueves 11-12 recibí el paquete mediante el servicio de blueexpress, sin embargo la persona que me entrego el paquete en un inicio me llama por teléfono y me comenta que debo pagarle el envío, cosa que yo le consulto por qué si el envío era pagado por la tienda en la que se realizo la compra, y me contesta de mala forma y que salga a recibir el pedido, luego volvió a insistir en cobrarme $4.200 por concepto que muestra la foto , "Monto por cobrar atendedor(admisión)", y que debía pagarle si o si para recibir paquete. No me entrego comprobante o alguna boleta por el pago y al momento de sacar foto de evidencia no muestra el dinero pagado, luego al comunicarme con la tienda en la que realice la compra, me comentan que el envío lo pagaron ellos y que la persona que despacho el paquete cobro indebidamente.
Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución del cobro indebido y se contacte al despachador para que no siga realizando estos actos
Autor: M.C.
Publicado el Lunes, Diciembre 15, 2025 - 11:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

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Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

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Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

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Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

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Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

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Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

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Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien