Paquete perdido extraviado en santiago desde febrero sin respuesta de aquel paquete

En febrero envié por bluex expres un paquete desde Calama a Chonchi el cual NUNCA LLEGÓ a su destino, se extravio en santiago ya que cuando llego NUNCA mas tubo movimientos, NUNCA me puede contactar con una persona de esta empresa solo dan un numero que habla una artificial que no sirve, NUNCA se hicieron cargo NUNCA lo buscaron.En ese paquete envié cosas que para mi familia eran de valor sentimental.Esta empresa siempre hace eso pierden los paquetes y se hacen los tontos.QUIERO QUE MI PAQUETE APAREZCA YA QUE MI PAPA QUIEN RECIBIA ESE PAQUETE AHUN LE DUELE QUE NO APAREZCA.No es posible que una empresa tan grande no tenga personal para ver los paquetes extraído y QUIERO DEVUELTA MI PAQUETE ?