Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

🙂 Blue Express - Demora en entrega

Resuelto Entregado. Luego de esperar......llegó al día que se contactaron conmigo desde blue
..

Blue Express

5 Febrero, 2025 - 10:20

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 No Entregado

10 Febrero, 2025 - 11:09

Ya solicité que me lo enviaran de nuevo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Villarrica, Chile
04, Febrero 2025
Número: 1063812

Blue Express

Entrega mal echa

SEÑORES blue express

PRESENTE

Estoy muy molesta con el servicio de la empresa de bluexpres, no es primera vez que tengo problemas con la entrega, otras veces al no encontrar la dirección lo han de vuelto sin tomarse la molestia de llamar, pero ahora me superó el mal servicio. Para empezar no hay un número donde conteste alguien, el número de WhatsApp solo contesta un robot, no hubo caso de hablar con alguien para saber de mi envío, la semana pasada me llega un WhatsApp pidiendo mas información sobre la entrega, doy detallado todo, nombre de la persona que recibirá, número de teléfono, nombre del local y envío la ubicación y aún así la entregaron en mal, en el registro de entrega que aparece en su página sale una foto del banco estado???!!! Siendo que en mi detalle dice que es un local de comida

Objetivo: Recibir disculpas Minimo unas disculpas

Autor: A.A.

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Publicado el Martes, Febrero 4, 2025 - 20:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.