No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Blue Express

14 Abril, 2026 - 13:52

Estimado/a,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Los Andes, Chile
14, Abril 2026
Número: 1110480

Blue Express

Incumplimienmto de entrega de producto en fecha impuesta por empresa

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 13.04.26, blue express me comunica que este día en rango de 8 am a 22 pm me entregaran la encomienda respectiva en mi domicilio, para ello el cliente hace un esfuerzo de permanecer todo ese tiempo en el domicilio 14 horas siendo extremadamente responsable para la recepción, pero blue express ni siquiera tiene una vía para consultar que sucede con el retraso o para hacer un reclamo formal, tampoco su web opera como para cambiar los destinos. Y más ensima al día siguiente quiere nuevamente que se esperen 14 horas, creo que es una irresponsabilidad que debe pagarse de alguna forma por lo menos que se devuelva el costo de envio seria algo justo o que si es que llaman para decir que estan en el domicilio en el 2do día que puedan llevarlo al destino que uno le entregue ya que en dicho domicilio ya no se encontraran moradores ya que todos trabajamos y el día indicado por blue express y no cumplio se tuvo que hacer una excepción para esperar esta entrega. Así que espero que esta empresa se ponga en contacto con el suscrito para que esta irresponsabilidad sea corregida y tenga un reembolso por el costo de envio.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que la empresa se comunique conmigo, me entregue las disculpas, me reembolse el costo de envio como retribución a la irresponsabilidad y que este día 14.4.26 sea extremadamente flexible en la entrega y se comunique con el suscrito o cliente para acordar la entrega exitosa.

Autor: A.H.

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Publicado el Martes, Abril 14, 2026 - 09:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.