Paquete no entregado por horarios de entrega

Hace tiempo Blue Express devolvieron un paquete porque según ellos no pudieron entregarlo, traté de hacer todas las gestiones, llamé a sus oficinas, y siendo que el paquete estaba en la ciudad, me dijeron que no podían hacer nada y lo enviaron a Santiago, me comuniqué con la oficina en Santiago y teniendo registro de que el paquete estaba allá también me respondieron que no podían hacer nada que ya estaba para devolución al vendedor. Fue increíblemente frustrante hablar con gente que "supuestamente" debe dar un servicio al cliente con un nivel alto de satisfacción, pero no hacen nada por solucionar un problema que tiene en sus manos. La causa de todo esto es que pasan muy tarde por las oficinas, con el nuevo horario cerramos a las 17:45 hrs y esta gente (por más que les hemos solicitado que no pasen tan tarde) pasan por acá con suerte entre las 19:00 a 20:00 hrs (según registro de cámaras de la empresa). Entonces ahora cuando hago una compra al extranjero, cruzo los dedos para que no sea Blue Express la empresa de transporte. Era mucho mejor cuando Correos de Chile hacia esos repartos, eficientes y siempre a la misma hora de la mañana entregaban el paquete. Ojalá existiera alguna forma de que al comprar en el extranjero uno pudiera dejar fuera a Blue Express del servicio de reparto.