No entregaron mi paquete y lo rompieron

Hace mas de medio año desde diciembre aprox del 2025, que intento enviar un paquete a una empresa (zapatos de seguridad CON SU CAJA en una bolsa de envio que yo misma pagué), fueron como 5 ocaciones diferentes donde se envio.En este tiempo:Me contacte con asistencia, llame por teléfono y me atendieron les explique la situación y me reconocieron que era culpa de BLUE EXPRESS, por problema de logistica y envio con el paquete, alli mismo en la llamada, junto a asistencia volvi a generar otro envio, y me PROMETIERON que esto no volveria a suceder.Pero volvio a ocurrir y ahora negaron lo que asistencia me dijo y comenzaron a poner excusas.Fui a la bodega central de los andes y alli mismo las chicas que trabajan me confirmaron que la dirección del destinatario si existe, no tiene problema y ellas mismas me imprimieron el nuevo papel de envio y me aseguraron que ya con esto no volveria a pasar. Alli mismo todos los funcionarios que me vieron con el paquete habian notado que se habia descuidado y reconocieron que la caja se les habia roto. Ahora estaban en la bolsa rota y medios sucios.(Ademas aclaro que la chica que atendió lo hizo de muy mala gana, subestimandome y cuando pregunte por soluciones, ella me trataba como una niña, me repetia información inecesaria, no fue si no hasta que le aclare mi situación que se dio cuenta que era un caso aparte y alli recien decidió intentar ayudarme de verdad).Siguieron devolviendo el paquete y les volvia a decia lo mismo y aclaraba mi problema con los repartidores TODOS hablaron y avisaron de mi caso con sus superiores o alguien que pudiese ayudarme. (supuestamente)Actualmente volvieron a repetir el problema devolviendo el paquete, ahora estan los zapatos sueltos ya no tienen su caja ni la bolsa original que les compre.Medio año para entregar un paquete. ninguna solución real, me dan largas, excusas y he hecho todo sola usando cada oportunidad para evitar que siguiera rebotando. En vez de querer solucionar la situación o evitar que siga dando vueltas el paquete solo se sacaban en pillo con la dirección. En este medio año, no enviaron el paquete, no solucionaron nada, me mentian y se contradecian para no solucionarlo, me atendieron mal, rompieron el paquete y lo ensuciaron. SOLO envie el paquete porque la empresa solicito que fuese por BLUEXPRESS, pero despues de todo este tiempo ya es absurda la situación.Adjunto el envio original del paquete. Deberia con esos mismos datos aparecer la información de todo el error del pedido.