Perdida de 2 envios

Elndia 14 de abril hice dos envios de unas cajas con numeros se seguimiento 1148482031 y 1148482020 los cuales a la fecha no han llegado a sus lugares de destino, he informado el caso por los canales de Blue expres y copec u nadie me da solucion lo ultimo q me dijeron es q aun estaban en el lugar de origen, fui hasta el punto copec san martin donde hable con el jefe encargado y me dijo q es imposible q estubieran ahi porque todos los dias se despachan los envios. He escrito incansablemente y no me dan solucion donde estan mis envios ? Porque no han llegado a su destino en mas de tres semanas? A la fecha he escrito al sernac a copec a blue express. Envie todo lo solicitado por correo y no me dieron una solucion satisfactoria.