Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

Blue Express

15 Junio, 2026 - 19:51

Estimado/a,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Huechuraba, Chile
15, Junio 2026
Número: 1116288

Blue Express

Demora en entrega de mercadería

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

El día 09 de Junio se entregó en punto Bluexpress Alicia Calderón de Huechuraba, dos cajas correspondientes a mercadería que se despachó hacia Calama. El día de hoy, 15 de Junio, nuestra clienta nos pregunta por los pedidos, pues no han sido entregados aún en su domicilio. Revisé hoy en Bluexpress e indican que los pedidos llegaron recién al centro de distribución de Calama. Nunca se había presentado este retraso en las entregas que hemos realizado a través de la empresa Bluexpress, debido a que enviamos confites, nos preocupa la demora, ya que el cliente lo que desea es que sus productos lleguen al menos dos días después, no una semana después.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas QUE NO VUELVA A OCURRIR ESTA DEMORA, PUES DESPUES DE MUCHO TIEMPO ENVIANDO POR ESTA EMPRESA NUESTROS CONFITES, NUNCA HABIA OCURRIDO ESTO, PERO NO DEBE OCURRIR, YA QUE NUESTROS PRODUCTOS SON CONFITES Y TIENEN UNA DURACIÓN, ADEMÁS LOS CLIENTES NOS RECLAMAN A NOSOTROS POR ESTA DEMORA.

Autor: C.L.

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Publicado el Lunes, Junio 15, 2026 - 18:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió