Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

78.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.502

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.2% Starken

78.2% Blue Express

48.5% Pullman Cargo

38.5% DHL Worldwide Express

29.4% Fedex

28.2% MailAmericas

27.8% Chilexpress

21.2% Correos de Chile

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Negativa del repartidor a coordinar la entrega y falta de cordialidad en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se Entregó El Día Indicado. Empresa entregó el producto el día indicado con otro repartidor siendo este el primer punto.
Sin embargo, sigue llamando la atención la falta de cordialidad por parte del primer repartidor.

🙁 Blue Express - Pague un envío desde Osorno a Melipilla y me robaron parte de la encomienda..

No Resuelto No Resuelto. No me dan solución

🙂 Blue Express - Problemas con la entrega de mi Pedido

Resuelto Resuelto. Ayer fue entregado mi pedido muchas gracias

🙁 Blue Express - Pedido sin recibir

No Resuelto No Resuelto. Aun estoy esperando mi entrega, una solucion que ofrecieron es que me ponga en contacto con el vendedor (aliexpress) ocea desatenderse del “extravio”.

🙁 Blue Express - Paquete perdido

No Resuelto No Me An Resuelto Y Mi Pedido Sigue Perdido. Eh reclamado en más de una ocasión y aún no me dan una solución, el paquete sigue perdido y yo debo respóndela a la compradora pero a mí quien me responde? Ustedes como grande empresa deberían darme una solución y eso es lo que seguiré reclamando

🙁 Blue Express - Reclamo contra Blue Express: Tres pedidos de AliExpress retenidos en Aduanas sin información ni solución

No Resuelto 0 Ayuda Por Parte De Bluexpress. A la fecha, nadie de Blue Express se ha contactado conmigo para entregar una respuesta o solución a este problema, pese al reclamo presentado y a los reiterados intentos de contacto por los canales de atención.

Mis tres pedidos de AliExpress continúan sin solución y sin información clara sobre cómo proceder. Es preocupante la falta de respuesta y de responsabilidad por parte de la empresa.

Dejo constancia pública de esta situación para que otros usuarios afectados conozcan el problema y sepan que, al menos en mi caso, Blue Express todavía no ha entregado ninguna solución. Entonces ahora el próximo paso será el SERNAC.

🙂 Blue Express - Código Para Retirar Pedido En Locker No Funciona.

Resuelto Pude Retirar El Paquete.. Había sido un error mío,me equivoque de dirección fui a otra Copec, finalmente hoy pude retirar el paquete sin inconvenientes. Gracias y disculpa.

🙂 Blue Express - Pedido retrasadisimo

Resuelto Llegó A Los 2 Días. Después del mal rato, tardo pero llegó.

🙁 Blue Express - 13.091

No Resuelto No Resuelto. Nunca llego mi cuadro! y tampoco me devolvieron el dinero, nunca me había pasado una situación igual, el caso se dio por cerrado porque el repartidor tomó una foto de otro paquete uno pequeño y lo publicó como entregado, y la tienda se respalda con eso, además tiene un robot que no soluciona nada, ha sido imposible obtener información de donde esta mi paquete, nunca tomaron la foto de un cuadro de 1.00 x 0.50 mts como entregsdo, porque nunca llegó, yo lo compre en Septiembre y ya estamos a Noviembre, , a estas alturas es prácticamente imposible que llegue, sería un milagro!

🙁 Blue Express - Demora en entrega de mi pedido

No Resuelto No Resuelto. El paquete nunca llegó.
Tampoco hubo otra respuesta ni por correo ni por teléfono. Muy malo el sistema de envíos.

🙁 Blue Express - Recepción de articulo defectuoso y sin llave metalica

No Resuelto No Fue Resuelto. Estimo que empresa no se hace responsable del deterioro de los artículos que se envían, existe una mala delicadeza al cargarlos.
La llave y el sensor muestran que fue pisoteado o golpeado durante el traslado del artículo.
Blue express niega esto, por tanto no responde por el daño.

🙁 Blue Express - Mi pedido no llegó

No Resuelto No Resuelto. La empresa no realizó la entrega del pedido y tampoco lo devolvió al remitente. Interpreto que perdieron la encomienda.

🙂 Blue Express - No exite forma de contactarlos Chat no Funciona

Resuelto Finalmente Lonsolucionaron. Después del reclamo recibí el código de retiro y todo bien

Blue Express

11 Mayo, 2026 - 19:49

Estimado/a,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
11, Mayo 2026
Número: 1112994

Blue Express

Muy mal servicio

SEÑORES blue express

PRESENTE

Realicé una compra en Nike con despacho a un locker de Blue Express en la Copec. Nunca recibí el correo con el QR ni el PIN necesarios para retirar el pedido.Durante más de una semana intenté solucionar el problema con Blue Express, pero no me entregaron ninguna solución ni pudieron reenviar los datos de retiro. Incluso después de generar un caso, me respondieron 72hrs después que no era posible rastrear el pedido.Ahora recibí un correo indicando que el pedido será devuelto al comercio por no haber sido retirado, situación que no fue responsabilidad mía, ya que nunca tuve acceso al QR o PIN necesarios para el retiro.solicito por favor revisar el caso y dar una solución correspondiente.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que me envien el producto lo antes posible a mi domicilio.

Autor: A.J.

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Publicado el Lunes, Mayo 11, 2026 - 13:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.