No aceptan realizar envío

Fuimos en dos oportunidades a la estación de servicios copec ruta Q-50 km 11 - Cabrero - 8va region.Somos de yumbel por lo que el viaje es un gasto considerable. Elsa Campos nos atendió y nos dió las medidas limites que tiene Blue express para realizar envíos (PAquete debe pesar menos de 20kg y medir maximo 70x70x70. volvimos a yumbel, tomamos las medidas y pesamos el envío y estaba dentro de su normativa de envíos. Volvimos a la ruta q-50 y nuevamente ELSA CAMPOS, encargada del servicio nos atiende. pero nos dice que no recibirá el paquete porque no cumple con las normativas, le solicitamos que pesara o tomara las medidas ella misma para que confirmara que efectivamente si cumplia y no quizo.nos rechazó el envío y nos dejó hablando sólos.Exigimos que ella se haga responsable de alguna manera. fueron dos viajes los que realizamos. perdimos tiempo y su atención fue pesima. muy falta de respeto y no entendimos por qué no quiso enviar nuestro paquete. el paquete media 60x55x65 y pesaba 5kg. Cumplia las normas en su totalidad.