No entregan mercadería y mienten

El día 31 de agosto compre un par de vasos en la casa de la cerveza , estamos a 21 de Septiembre 2020, y aún no recibo los referidos vasos , consultada la casa de la Cerveza me indican que me entregaron la compra del día 05 /09/2020 , cosa que no es verdad ya ese día estaba solo mi esposa en el domicilio , ahora revisando , el domicilio tanto la numeración como La comuna están bien registradas , o sea donde entregaron ? Quién les firmo? El nombre y cédula del que recibió o inventaron todo esto para robarse la compra y la casa de la cerveza no dice nada , no responde los mails , no ha hecho averiguaciones ,no.me.dan solución , no.me han devuelto el dinero de la.compra.o sea.nada.de.nada ,.los teléfonos de referencia nadie los contesta o sea una verdadera colusión contra los compradores y nadie se hace cargo de nada.Ojalá lean esto y no les.pase lo mismo a.otras personas.