Falta de respeto

me parece insólito que han pasado 15 días y aun no entregan mi encomienda , mas encima tienen trabajadores ordinarios y faltas de respeto los cuales no llaman por teléfono cuando deben entregar las encomiendas por el contrario envían un wasp avisando que no encontraron el domicilio , llame de vuelta al numero preguntando y me contesto un joven muy ordinario , quien me agarro a garabatos indicándome que el no se devolver a dejar el paquete porque no encontró el domicilio , le comento que lo necesito que es mi fuente laboral lo que viene en el y se ríe y me corta el teléfono , vuelvo a llamar y me contesta el chófer quien me dice que el salio de esta ruta y que sera de vuelto al bodega y hoy no salio a reparto.pésimo servicio de la agencia de reparto y de toda la agencia , realizo llamadas al call center y nunca contestan siempre estan en otra llamada no hay ningún numero directo de la oficina de valparaiso para realizar llamando muy mal servicio el que están prestando .exijo una disculpa de parte de la empresa y los funcionarios a cargo del reparto de las encomiendas ya que no es grato que siendo cliente falten el respeto con garabatos.aclarar que esto sucedio con el camion que realiza ruta de reparto en valparaiso el dia 13 de mayo a las 13:40 hrs .estoy muy molesta y si no hay una respuesta hare esto publico en redes sociales y en servicio al consumidor. a la fecha llevo mas de 30 min en el telefono para que conteste un ejecutivo y aun nada sigo esperando , hoy no han traido mi encomienda ,