Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
14, Mayo 2021
Número: 797073

Blue Express

Falta de respeto

SEÑORES blue express

PRESENTE

me parece insólito que han pasado 15 días y aun no entregan mi encomienda , mas encima tienen trabajadores ordinarios y faltas de respeto los cuales no llaman por teléfono cuando deben entregar las encomiendas por el contrario envían un wasp avisando que no encontraron el domicilio , llame de vuelta al numero preguntando y me contesto un joven muy ordinario , quien me agarro a garabatos indicándome que el no se devolver a dejar el paquete porque no encontró el domicilio , le comento que lo necesito que es mi fuente laboral lo que viene en el y se ríe y me corta el teléfono , vuelvo a llamar y me contesta el chófer quien me dice que el salio de esta ruta y que sera de vuelto al bodega y hoy no salio a reparto.pésimo servicio de la agencia de reparto y de toda la agencia , realizo llamadas al call center y nunca contestan siempre estan en otra llamada no hay ningún numero directo de la oficina de valparaiso para realizar llamando muy mal servicio el que están prestando .exijo una disculpa de parte de la empresa y los funcionarios a cargo del reparto de las encomiendas ya que no es grato que siendo cliente falten el respeto con garabatos.aclarar que esto sucedio con el camion que realiza ruta de reparto en valparaiso el dia 13 de mayo a las 13:40 hrs .estoy muy molesta y si no hay una respuesta hare esto publico en redes sociales y en servicio al consumidor. a la fecha llevo mas de 30 min en el telefono para que conteste un ejecutivo y aun nada sigo esperando , hoy no han traido mi encomienda ,

Objetivo: Recibir disculpas quiero disculpas publicas de parte de laempresa y los funcionarios , ademas quiero la entrega de mi encomineda lo antes posible.

Autor: P.A.

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Publicado el Viernes, Mayo 14, 2021 - 16:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.