Luego de llamar todos los dias, una vez cada par de horas, tanto a Blue Express, como al vendedor y a mercado libre (ML), BlueExpress dijeron que debia decir a ML que reportara presunto robo, algo que no tiene sentido pero, ellos tampoco saben el estado del pedido.
Conclusion: El dinero se me devolvio a Mercado Pago 1 mes despues de que se cancelara la compra.
Consejo: Si van a pedir algo, pregunten si hacen pedidos por otro medio que no sea BlueExpress, de lo contrario, no les compren. Ha sido la peor experiencia tanto en atencion al cliente como post venta que he tenido.
Resuelto
Autor:
馃檪 Blue Express No Resolvio Y Mlibre Devolvio El Dinero Tarde
5 Octubre, 2021 - 16:02
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 13, Septiembre 2021
- Número: 842470
El 4 de Septiembre hice una compra por Mercado Libre, al vendedor "Electronica Forest SPA", quien hizo el envio por Blue Express (Numero de Seguimiento 7028095126). La fecha estimada de entrega fue inicial fue entre el 5 al 6 de Septiembre. Reprogamada para el 7 al 10. Reprogramada para el 13 y asi sucesivamente sin actualizacion del pedido ni explicacion alguna. El servicio de atencion al cliente de Blue Express te dice revises el estado en la pagina y que no pueden hacer nada mas. Mientras que la pagina no actualiza nada desde el 6 de septiembre. En Mercado Libre dicen que escapa de sus manos y que hable con Blue express. Es todo un desastre y no tienen idea de cual es el estado del producto.A este punto solo pienso que se les perdio el pedido y no saben que hacer.Procedere a presentar queja en el sernac.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me envien el producto como fue prometido. Que se respete la fecha de envio.
Autor: R.P.
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