Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 09, Agosto 2022
  • Número: 913159

Bruno Fritsch

No cumplimiento de garantia

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Estimada buena tarde,No me es grato enviar este tipo de correos, pero entiendo que la marca y el prestigio que representan van primero a las desviaciones, que se puedan encontrar en los centros de servicio.Mi molestia se presenta en la siguiente condición.Soy el dueño de un Chery tiggo2 del año 2018 (comprado en diciembre del año 2017), al cual hemos llevado religiosamente a su servicio técnico ubicado en la sucursal de Vicuña Mackenna. Actualmente tiene alrededor de 44.000 Km y hace una semana fallo la batería del vehículo un día domingo a las 18 horas aproximadamente.El mismo día solicité una hora de entrega para el día martes o miércoles a primera hora, pero no fue posible.El vehículo quedó completamente inutilizable (por la batería) hasta el día lunes, donde se cambió la batería.Al conectar la batería el vehículo entregó inmediatamente una falla en el sistema de velocidad crucero y encendió la luz de motor (Check In).El día en que fui citado a la entrega del vehículo, fui tratado despectivamente por el jefe de sucursal al plantear mi duda referente a la falla presentada. tuve que retirarme molesto por la falta de empatía en la atención y la poca deferencia hacia el cliente por los recepcionistas.Volví el día lunes 08/08/2022 muy temprano para la entrega y nuevamente no respetaron los tiempos agendados con anticipación.quedaron de llamar alrededor del medio día por si tenían algún diagnóstico o si el vehículo debería mantenerse en el taller situación que no ocurrió y resulta que hoy a primera hora llama el jefe de taller comunicándome que debo de cancelar por los sensores defectuosos.Nunca me habían atendido de tan mala forma tanto telefónicamente como personalmente, Me llama la atención que después que realizaron cambio de personal en la sucursal, la atención sea paupérrima.Expuse mi punto al jefe de taller, sobre la garantía del vehículo y que aun tengo la cobertura de este, a lo cual la respuesta fue una persona agresiva por teléfono, prepotente y mentirosa. He puesto reclamos sobre este incidente y creo que seguiré hasta que esto se solucione.No puede ser que esto pase en una de sus sucursales que llevan el Nombre Bruno Fritz
Objetivo: Obtener una solucion Aplicación de la garantía del vehículo
Autor: A.M.
Publicado el Martes, Agosto 9, 2022 - 13:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Bruno Fritsch - Faltantes enrtega auto

No Resuelto No Resuelto. Nunca respondieron los mails

🙁 Bruno Fritsch - demora en entrega vehiculo

No Resuelto Sin Rspuesta De La Empresa. Desconocen el problema y no se hacen cargo de nada

🙂 Bruno Fritsch - demora en entrega de vehículo

Resuelto Resuelto. Despues de realizar los reclamos en las distintas paginas, me dieron solucion y agilizaron la entrega del automovil.

🙁 Bruno Fritsch - Reclamo por fallas recurrentes y negativa de garantía – Vehículo MG ZS MT 1.5 / Año 2025

No Resuelto No Esta Resuelto. El día 21 de enero de 2025 compré un vehículo MG ZS MT 1.5 año 2025 en la empresa Bruno Fritsch Chile.
Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

🙁 Bruno Fritsch - Falla grave en transmisión Hyundai Grand i10 2023, y negativa de consesionario y de la marca Gildemaister en re

No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

🙂 Bruno Fritsch - Devolución de Reserva Vehículo

Resuelto Resuelto. Resuelto, se hizo la devolución de la reserva del vehículo

🙂 Bruno Fritsch - Tiempo excesivo en tramite de inscripción de vehículo

Resuelto Positivo. Me entregaron el documento el mismo día del reclamo

🙁 Bruno Fritsch - Demora excesiva en revisión de desperfecto mecánico.

No Resuelto Sin Solución Aun. No se han contactado aun conmigo y no responden mis correos o mensajes.

🙁 Bruno Fritsch - No traen repuestos para auto nuevo

No Resuelto No Hay Repuestos Aún. Llevamos 1,5 meses desde que llevamos el auto a taller y aún no tienen fecha del proveedor para hacer la importación. Vamos a estar mas de 3 meses sin solucion

🙁 Bruno Fritsch - Luz check engine encendida

Sernac No Resuelto Nadie Nos Contacto. nadie nos contacto ni nos dio ninguna respuesta al respecto

🙁 Bruno Fritsch - Falla mecanica en auto Mg Gt comprado en Maipu

Sernac No Resuelto No Resuelto. No existe voluntad de Bruno Fritsch en solucionar el inconveniente.

🙁 Bruno Fritsch - Obligan a tomar crédito MAF Chile

No Resuelto La Respuesta Es : El Crédito Era Obligatorio Y El último Pago También Es Obligatorio.. El crédito que me obligaron a tomar y que especificaban que la última cuota era si es que yo quería renovar mi auto y era opcional ( la redacción del contrato era enredada no era clara ).
Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

🙁 Bruno Fritsch - Excesiva demora en la entrega del vehículo

No Resuelto No Resuelto. Aún no me entregan el vehículo ni me dan fecha de entrega.

Evita Bruno Fritsch
Prefiere Automotora Gildemeister