- Talcahuano, Chile
- 22, Julio 2023
- Número: 982067
Sernac No cumplimiento de garantía de vehículo.
PRESENTE
Intenté hacer válida la garantía de mi vehículo Toyota Corolla Cross, año 2022 en Bruno Fritsch, de calle Prat, en Concepción, por diferentes defectos de fábrica, tomando contacto con el Asesor Eduardo Vergara, y el Jefe de Servicio Alexis Canales, quienes negaron mi derecho a garantía, sin evaluar las fallas, enviándome a un taller particular a solucionar sus propias fallas de fábrica. He cumplido con todas las mantenciones en talleres autorizados de Bruno Fritsch, he pagado y cumplido con todos mis deberes de cliente, pero ¿porque una empresa pone miles trabas para cumplir con sus obligaciones? La garantía es un compromiso de la marca, y debe cumplirse por Ley. Por lo anterior, solicitó se me reparé el vehículo y se me cambien las piezas defectuosas al más breve plazo, cubriéndolas con la garantía Legal del Vehículo, que no alcanza a tener 2 años.El tiempo perdido en ir a cada rato a Bruno Fritsch, los malos ratos, las vergüenzas ocasionadas, no son reparables, pero al menos, entreguen los vehículos en las condiciones comprometidas, y solucionen las fallas que están estipuladas en la garantía.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solicito se me cambie la radio por una nueva.
Solicito se me cambien las aireadores.
Solicito pintado completo de vehículo, por pintura defectuosa.
Eliminar vibraciones de puerta de piloto.
Reparar Sunroof.
Autor: E.L.