Autor:

🙁 No Resuelto

23 Noviembre, 2023 - 16:26
Creeria que a Bruno Fritsch le da lo mismo los reclamos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 13, Noviembre 2023
  • Número: 1001939

Bruno Fritsch

Auto con problemas en la maleta

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Hola! El 22-11-2022 compré un Nissan Kicks usado, el precio fue elevado por el tema de la inflación y hasta allí, todo bien, acepte los terminos de la compra. Pero al poco tiempo, a los días en realidad, me dí cuenta de que el parabrisas tenía dos piquetes, me dieron la opción de cambiar por un parabrisas alternativo o rellenar, opte por rellenar para seguir con el original, luego detecte que los amortiguadores de la maleta, uno estaba roto y se cae cada cierto tiempo, lo llevé a la garantía y no lo arreglaron, posterior a eso, se cayo y dañó las luces traseras del auto, el otro día, me fije en la unión de la maleta con el auto (desconozco como se llama esa parte) y esta soldada, ni siquiera pintada. Entonces el auto tenia daños en la maleta, los escondieron completamente.En verdad, es un descargo para que las demás personas tengan cuidado.Saludos.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me corrijan los desperfectos del auto, fueron 15.5 millones por un auto usado.
Autor: C.M.
Publicado el Lunes, Noviembre 13, 2023 - 16:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

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